PROCON Sarandi participa de Reunião do Conselho de Usuários da Operadora TIM

O PROCON Sarandi, representado pelo coordenador Dr. Lucas Dornellos, participou, nesta quinta e sexta-feira (08 e 09), da reunião do Conselho de Usuários na sede da operadora TIM, juntamente com representantes de Procons, associações e entidades de outras cidades e estados. Na reunião, foram discutidos os principais problemas relatados pela população ao Órgão de defesa do consumidor, a ampliação do acesso à internet através da nova tecnologia 5G, e o debate de propostas para soluções e melhorias dos serviços e atendimento da prestadora. A operadora Tim consta como a operadora telefônica com mais reclamações no ano 2022 em Sarandi, conforme dados do Sindec.

De acordo com o coordenador do PROCON Sarandi, Dr. Lucas Dornellos, esse encontro oportuniza a troca de ideias e experiências com representantes de PROCONs, demais entidades e sociedade civil de outras cidades e estados, e é importante para estabelecer um canal de comunicação entre a empresa telefônica, PROCONs e sociedade civil, para identificar e debater possibilidades de aprimoramento do serviço e atendimento prestado.

O Órgão orienta o consumidor a guardar o número de protocolo da reclamação efetuada junto à operadora. O consumidor que se sentir lesado, poderá registrar sua reclamação no www.consumidor.gov.br, e/ou na Anatel Consumidor, ou procurar o PROCON.

O PROCON Sarandi está a disposição dos munícipes no atendimento de dúvidas, reclamações e denúncias através do fone (44) 3126-9508, de seg a sex das 8h às 11h30 e das 13h às 17h em dias normais, ou pelo Fale Conosco no link: www.sarandi.pr.gov.br/web/procon/fale-conosco. Atendimento pessoal mediante agendamento prévio por meio de telefone (44) 3126-9508, o Órgão fica localizado na Rua Castro Alves, 952 - Jd. independência – Sarandi/PR.