PROCON orienta: Empréstimos não solicitados

Diversos consumidores tem buscado orientação para solucionar problemas envolvendo uma mesma empresa, se trata do banco C6 Consig/Ficsa, que têm adotado por prática, depositar, sem prévia solicitação, empréstimos consignados nas contas dos consumidores para depois efetuarem a cobrança. É de suma importância que todos estejam atentos para caso passem por tal situação ou já estejam enfrentando, saibam como agir. 

Os casos se assemelham, o consumidor percebe um valor maior no extrato bancário, proveniente de uma transferência (TED) feita por outra instituição financeira. Muitos desses consumidores só perceberam que o valor se tratava de um empréstimo não contratado no mês seguinte à descoberta do valor adicional na conta, quando as parcelas do empréstimo começaram a ser cobradas em desconto direto em folha. 

Com isso, já temos a primeira dica, estejam sempre monitorando suas contas e ao primeiro sinal de algo “estranho”, questionem o banco e procurem o PROCON. 

O problema maior se dá quando o consumidor decide utilizar o dinheiro depositado ou, por falta de atenção, somente nota quando já está sendo descontado. A resolução tende a ser mais dificultosa nessas hipóteses. Infelizmente essa prática se tornou comum por todo o país, inclusive, a Secretaria Nacional do Consumidor - Senacon (órgão vinculado ao Ministério da Justiça e Segurança Pública) solicitou ao Instituto Nacional do Seguro Social - INSS que sejam tomadas providências em relação ao credenciamento do C6 Consig.

De qualquer modo, mesmo mediante diversas reclamações e questionamentos por parte dos órgãos de defesa do consumidor, inclusive com judicialização de demandas, ainda sim os casos continuam acontecendo.  É de suma importância que todos estejam atentos; ao notar quaisquer valores estranhos em suas contas, bem como na hipótese de descontos, procurem o PROCON para que possamos registrar a demanda e solicitar o cancelamento do empréstimo, bem como a devolução dos valores debitados.