PROCON Sarandi divulga canal de denúncias contra telemarketing abusivo

Ação conjunta da Secretaria Nacional do Consumidor, Anatel e PROCONs vem adotando medidas de combate contra empresas de telemarketing abusivo que trazem perturbações diárias com excesso de ligações indesejadas e sem o prévio consentimento do consumidor. Segundo pesquisas internacionais, no ano de 2021, o Brasil liderou pelo quarto ano consecutivo o ranking mundial de ligações telefônicas indesejadas de telemarketing abusivo.

Entre as medidas dos Órgãos estão, a suspensão da atividade de empresas de telemarketing ativo abusivo, proibição de ligações telefônicas (feitas via robôs - robocallers) que ficam mudas e/ou desligam logo após ser atendida, e a disponibilização de um canal exclusivo para denúncia de telemarketing abusivo.

O coordenador do PROCON Sarandi, Dr. Lucas Dornellos, esclarece que o grande número de ligações indesejadas e inoportunas interfere negativamente na qualidade de vida dos consumidores, principalmente em situações de assédio a idosos para venda de produtos diversos, que pode ser considerada prática abusiva prevista no Código de Defesa do Consumidor, e salienta a importância dos consumidores em colaborar com o fim das ligações indesejadas, registrando a denúncia utilizando o formulário eletrônico disponibilizado, para que medidas cabíveis sejam tomadas.

Neste formulário eletrônico, devem ser informados a data, o número de origem da chamada com DDD, o nome do telemarketing ou qual empresa representa e se foi dada permissão para a oferta de produtos e serviços, entre outras informações. 

Denuncie o telemarketing abusivo acessando o link: https://tinyurl.com/v2cbmfd2

O PROCON Sarandi está à disposição no fone (44) 3126-9508, ou pelo Fale Conosco no link: www.sarandi.pr.gov.br/web/index.php/procon/fale-conosco.